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龙江:消费维权有招,挽回超200万损失
2018-04-17 14:18

 

龙江电商企业和消费消费维权工作会议

 

  近日,由顺德区市场监督管理局龙江分局举办的电商交易纠纷和消费维权情况工作会议在镇政府举行,龙江市监分局常务副局长刘宇彤,龙江市监分局副局长陈锡广、电商企业代表等相关负责人参加了会议。

 

  会上,龙江市监分局企业股股长吕华宙对近期家具电商产品质量抽检情况进行分析总结,从电商家具产品不合格、甲醛释放量超标、重金属含量超标、家具产品标志、使用说明等方面进行讲解。

  而针对电子商务交易纠纷消费维权和职业投诉案件反映较为集中的问题,龙江市监分局负责人在会上进行全面分析,通报电商企业的投诉量、调解成功率,从广告法、产品质量法、消费者权益保护法等方面,对电商企业进行法律法规宣讲,督促电子商务企业守法经营。

  据统计,去年龙江镇共受理各类案件2803宗,其中消费举报156宗,职业投诉512宗,同比增长130%,62%属于电商类型投诉,面对电商投诉增多,执法股工作人员做到事事有跟进、有落实办结率100%,为消费者挽回经济损失201.72万元。

 

  “通过参加学习电商交易纠纷和消费维权工作,也意识到在消费维权工作上存在的问题。”电商企业代表陈女士表示,在往后的工作中也将积极履行职责,并通过定期开展消费维权培训,推动消费纠纷得到及时快捷处理,减少矛盾激化,提升处置效率。

  刘宇彤表示,龙江市监分局将以此为契机,在电商交易和消费维权日常监管中,积极引导强化电商诚信守法意识,规范网络市场交易,大力探索消费纠纷快速解决机制,严打侵害消费者合法权益的违法行为,对家具企业产品虚假宣传、产品质量领域开展专项治理,加大执法力度,营造放心消费环境。

[责任编辑:孙雅蒙]
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