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潍坊收费站多措并举备战“五一”小长假
2017-04-28 15:30
新华民生网讯(记者李洋 刘立江 )山东高速潍坊收费站地处城区的交通主干道,车流量大,又逢“五一”旅游高峰和7座及以下小客车免费,保畅通形式不容小觑,为此潍坊收费站高度重视,提前准备,采取多项措施备战“五一”小长假运营工作。
    一、精心策划,周密部署。组织业务骨干,对节日期间车流量情况进行预测分析,并结合以往节日期间的保畅经验和做法,对应急事件处置预案进行了细化完善,合理调配值班人员和后勤保障人员,保证收费现场人员充足。遇有车流量骤增情况,值班、外勤人员及时靠前疏导,坚持“未堵先疏”的原则,保证车辆快速通过。
  二、统一思想,强化意识。利用站务会、公开栏等形式,让全体员工认识到保畅通工作的重要性,统一思想,增强员工的大局意识、责任意识、服务意识和忧患意识,避免因思想松懈造成工作质量下降,保证节日期间收费工作的平稳有序。
三、加强管控,有的放矢 。值班管理人员重点加强对监控室、收费岗亭等重点部位的现场管控,并加大对岗亭的稽查频次和力度,重点时间段采取监控室全程盯防和现场稽查相结合的方法,实时掌握岗亭收费工作质量和收费秩序情况,对文明服务、业务处理、安全防范、环境卫生等方面出现的问题及时指正,现场整改,确保岗亭收费工作不出任何问题。
四、隐患排查,防微杜渐。节前对全站范围内的机电设备、消防设施和收费设施等进行了一次全面“体检”,发现问题和故障及时反馈有关部门,并按照“6S”标准对设施设备进行了保养维护,做到防微杜渐,防患于未然,确保安全工作万无一失。
五、文明服务,塑造形象。节前组织了全员微笑服务培训,旨在加强收费员工的文明服务意识,提高微笑服务标准和服务质量水平,规范文明用语。并从驾乘人员需求出发,完善相关服务举措,充实便民服务台内容,切实将便民服务落实到实处,为司乘人员排忧解难,努力树立公司良好的社会形象和服务品牌。(姜晓兰)
[责任编辑:孙雅蒙]
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